攀枝花高铁专业怎样

随着我国国内经济的飞速发展，动车、高铁、地铁在全国各大城市中纷纷开通运营，乘务人员作为高铁运营组的重要组成部分，他们为高铁能够正常安全的运行，起到了不可磨灭的作用，对相关专业服务人才需求极大。那么对于这么一个前景可观的专业，作为学生应该具备哪些能力呢？作为一名***的乘务人员应该具备的职业素质都有哪些呢？乘务人员作为高铁运营组的重要组成部分，他们为高铁能够正常安全的运行，起到了不可磨灭的作用。作为一名***的乘务人员应该具备的职业素质都有哪些呢？攀枝花高铁专业怎样

五、交流沟通协调能力技巧 

沟通交流是人一生的课题，它显得极其重要，特别是在服务行业。语言表达能力对于高铁乘务人员来说是非常重要的，我们和旅客更好沟通的关键就在于此，有了良好的沟通我们才能为旅客提供更好的服务，所以好的语言表达能力是每位高铁乘务人员必须做到的。高铁乘务员这样一个特殊的职业，对沟通协调能力的要求也特别高。当遭遇紧急情况，如果未能与指挥中心有效沟通协调，遇到乘客病倒孕妇等紧急情况，都要有能力处理应对。学校会系统的去让学生学习如何进行有效沟通!长期下来，高铁乘务的学生相对表现的更活跃，更善于交流!  攀枝花高铁专业怎样

一、首先**基本的要求就是普通话的学习

首先**基本的要求就是普通话，因为作为铁路人员一定是为来自全国五湖四海的乘客服务的，所以普通话一定要过关。有很多同学觉得自己是农村的，普通话没有那么好，好像不能报考这个专业一样，有这样那样的困扰。但是，没有关系，普通话是一个技能，也是可以通过训练就可以达标的，所以即使你的普通话不好也没有关系在这里会得到老师们认真的辅导，完全不是问题。

二、专业英语

其次就是专业英语，不要求有很高的水平，只要能达到基本的水平，可以和有需要的外国乘客进行基本交流就可以。学校的老师们会帮助英语水平不同的朋友们，做每个人单独的帮助辅导，而且内容也是非常简单的。一名合格的高铁乘务人员还需要基本的自身素质，除了身体方面的要求之外，良好的英语口语和文化底蕴也是必不可少的。

一、高铁乘务专业要求

1、根据行业的性质，高铁乘务员要求必须具备以下素质，首先，作为一名高铁乘务员，你必须具有良好的身体素质，因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次，在春运时期，可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭，所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥

2、高铁乘务员的要求不像空乘那么高标准，各个地区的高铁乘务员的要求标准也是不一样的，高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中，高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生在160-175cm，高中生在男生172-185cm，女生162-175cm。

5、加强班组管理，认真组织劳动竞赛，及时总结、推广先进经验，密切站车协作，处理好列车各乘务组和人员之间的关系。

6、正确行使列车长的职责，坚持**路线，关心**生活，注意工作方法，发现问题，正确处理。同时，坚持民主管理的原则，分配公开，主动征求、虚虚心听取职工意见，接受**监督。

7、高铁乘务员根据上级工作要求，制订工作计划，采取有效措施，认真组织落实，及时总结汇报。

这是高铁人员需要注意的事项，你现在了解了吗 攀枝花高铁专业怎样

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2、严格执行安全制度，经常进行安全教育和**性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，确保旅客、行包和***财产的安全。

3、坚持人民铁路为人民的宗旨，组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和**卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时，主动汇报，接受指导。有外宾或者**乘车时，要热情接待，妥善安排。遇有情况，请示报告。

4、根据上级命令指示，及时修改规章，组织乘务员练好基本功；按规定查验车票，正确填写票据、表报，妥善保管票款，掌握客流、行包运输规律，做好客运计划工作。

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