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3、有的招聘高铁乘务员要求矫正视力在1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;面部、颈部、手部无明显***,无久治不愈的皮肤病,无***史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病
4、***高铁乘务员要求五官端正、肤色好、形象气质佳、身体健康、身材匀称、性格开朗,口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,无X和O型腿。
二、高铁乘务员岗位职责
1、遵守***法令和规章制度,高铁专业,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。
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2、严格执行安全制度,经常进行安全教育和**性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和***财产的安全。
3、坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和**卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者**乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。
4、根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。
一、高铁乘务专业要求
1、根据行业的性质,高铁乘务员要求必须具备以下素质,首先,作为一名高铁乘务员,你必须具有良好的身体素质,因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次,在春运时期,可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭,所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥
2、高铁乘务员的要求不像空乘那么高标准,各个地区的高铁乘务员的要求标准也是不一样的,高铁乘务员要求报名的对象应该为年龄在15~22周岁的应往届初中,高中、职高、中专、技校毕业及同等学历者。报名条件为初中生身高在男生170-185cm、女生在160-175cm,高中生在男生172-185cm,女生162-175cm。
三、着装的基本原则和禁忌
作为高铁乘务的统一规范:需要将衣服穿好,将工号牌佩戴好。服装也得保持整洁干净,上面不能有明显的污渍和灰尘。女高铁乘务,在工作中其实还需要画一个淡妆!
四、商务礼仪
这是非常有用的一门知识,不仅是在工作中生活中也需要与人交流,通过这门学习会让我们更加大方得体。高铁乘务员是一个服务性质的岗位,所以作为乘务员,必备的商务礼仪是礼貌待人的基本要求。所以在着装、面容都要有一定的讲究。
攀枝花哪些高职高专有高铁专业好的学院,六、情绪控制能力
能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。当遇到任何情况时,乘务人员必须做到不急不躁,以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪,从而控制客舱的安全。
七、应变创造能力
工作中随时有可能遇到突发性特殊情况,身为一个高铁乘务员,除了能调节好自身沉着的情绪外,还得随机应变既要组织正常运营,又要有力妥善处置特情,不因循守旧,具体情况具体对待,有变通性、创造性,能在短时间内准确的建立立体思维。