攀枝花学高铁专业图片
三、着装的基本原则和禁忌
作为高铁乘务的统一规范：需要将衣服穿好，将工号牌佩戴好。服装也得保持整洁干净，上面不能有明显的污渍和灰尘。女高铁乘务，在工作中其实还需要画一个淡妆！
四、商务礼仪
这是非常有用的一门知识，高铁专业，不仅是在工作中生活中也需要与人交流，通过这门学习会让我们更加大方得体。高铁乘务员是一个服务性质的岗位，所以作为乘务员，必备的商务礼仪是礼貌待人的基本要求。所以在着装、面容都要有一定的讲究。
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六、情绪控制能力
能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。当遇到任何情况时，乘务人员必须做到不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，从而控制客舱的安全。
七、应变创造能力
工作中随时有可能遇到突发性特殊情况，身为一个高铁乘务员，除了能调节好自身沉着的情绪外，还得随机应变既要组织正常运营，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内准确的建立立体思维。
服务礼仪就是一种有形规范的服务系统，它不仅为大家树立了服务人员良好的形象，同时也为大家塑造了很多礼仪**，使得服务更加的受欢迎，高铁乘务在和乘客交往的过程中赢得更多的理解和信任。
高铁乘务主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则，我们知道一个人的仪容仪表能够体现此人的素养和品位，正所谓质于内而形于外，一个人的气质能够修饰自己的形象。这要求高铁乘务得将头发梳理得整齐，同时不能将头发染成鲜艳的颜色。同时得保证男乘务员发型得符合前不遮眼眉后不压衣领的原则，女乘务员发型要求就是文雅大方。
5、加强班组管理，认真组织劳动竞赛，及时总结、推广先进经验，密切站车协作，处理好列车各乘务组和人员之间的关系。
6、正确行使列车长的职责，坚持**路线，关心**生活，注意工作方法，发现问题，正确处理。同时，坚持民主管理的原则，分配公开，主动征求、虚虚心听取职工意见，接受**监督。
7、高铁乘务员根据上级工作要求，制订工作计划，采取有效措施，认真组织落实，及时总结汇报。
这是高铁人员需要注意的事项，你现在了解了吗
攀枝花学高铁专业图片,2、严格执行安全制度，经常进行安全教育和**性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，确保旅客、行包和***财产的安全。
3、坚持人民铁路为人民的宗旨，组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和**卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运领导检查工作时，主动汇报，接受指导。有外宾或者**乘车时，要热情接待，妥善安排。遇有情况，请示报告。
4、根据上级命令指示，及时修改规章，组织乘务员练好基本功；按规定查验车票，正确填写票据、表报，妥善保管票款，掌握客流、行包运输规律，做好客运计划工作。